Fibre : un centre de support dédié pour accompagner les usagers
Vous rencontrez une difficulté avec la fibre ou vous avez besoin d’informations concernant votre raccordement ? Débitex Télécom met à disposition de ses abonnés un centre de support dédié, afin de les accompagner dans leurs différentes démarches liées à la fibre optique.
Un accompagnement pour vos démarches liées à la fibre
Ce dispositif permet notamment d’obtenir des informations ou une assistance pour :
- vérifier son éligibilité à la fibre ;
- effectuer une demande concernant un raccordement fibre ;
- contacter le service après-vente (SAV) ;
- signaler un dommage sur le réseau ;
- effectuer les démarches liées à une nouvelle construction.
Le centre de support s’adresse aux particuliers, entreprises et collectivités concernés par le réseau Débitex Télécom.
Comment contacter le centre de support ?
Pour toute demande, Débitex Télécom met à disposition le numéro suivant :
Service gratuit + prix de l’appel
Le centre de support est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h30.
Les usagers peuvent également consulter la FAQ disponible sur le site de Débitex Télécom pour retrouver des informations complémentaires.
À noter : ce dispositif est proposé et géré par Débitex Télécom. Nous relayons cette information afin de faciliter l’accès des habitants aux interlocuteurs compétents pour leurs démarches liées à la fibre.
