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La fibre optique rencontre de nombreux problèmes dans la Ville. Madame le Maire, Martine Valleton, a envoyé de nombreux courriers au conseil départemental du 93, mandataire du réseau fibre, afin de l’interpeller sur l’urgence de la situation et de rappeler à leurs responsabilités, tant la société Débitex, délégataire de la fibre sur les communes du 93 que les opérateurs téléphoniques (Orange, Free, SFR).

Afin faire remonter les problèmes aux opérateurs, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous. Il permettra d’obtenir une réelle visibilité du nombre de personnes impactées par les problèmes liés à la fibre optique.

Ou vous pouvez aussi envoyer un email à fibre-optique@ville-villepinte.fr en mentionnant vos nom et prénom, le nom de votre opérateur (SFR, Orange ou Free) et enfin votre n° d’abonné-e.

Martine Valleton, Maire de Villepinte, prend très au sérieux les problèmes liés à la fibre optique sur la ville. Elle a adressé un courrier au Président du Conseil Départemental de Seine-Saint-Denis, afin de souligner la situation actuelle qui prive trop souvent certains quartiers de Villepinte de l’accès au haut débit.

Monsieur le Président du Conseil départemental de Seine-Saint-Denis,
Le numérique prend une place croissante dans la vie de nos concitoyens. Au-delà des services télécoms, les services numériques sont essentiels avec l’arrivée du télétravail.

Le département a fait le choix de la société « Debitex » délégataire de la fibre sur les communes du 93, avec une durée d’exploitation de 27 ans.

À l’heure où je vous écris, la fibre optique n’est « toujours » pas opérationnelle dans tous les quartiers de Villepinte et cela depuis plusieurs années. Vos directions ont été informées à maintes reprises sans que la situation n’évolue.

Les habitants subissent ce monopole, où la société Debitex n’est pas à la hauteur des attentes sur le numérique sur Villepinte. Certains sont privés de connexion parfois pendant des mois. C’est un véritable drame notamment en période de confinement sanitaire où les personnes ne peuvent travailler, étudier ou se divertir via leur connexion Internet.

La ville ne peut pas se projeter dans le télétravail car votre délégataire Debitex est dans l’incapacité de répondre à nos besoins. Des habitants perdent leur emploi à cause d’une absence de connexion, faute de télétravail. La précarité s’accentue de jour en jour.

La fibre promise par le département se révèle un cauchemar et la fracture du numérique s’accentue sans cesse où parfois des enfants étudient avec le smartphone de leur parents.

Le département n’a pas été à la hauteur ni à l’écoute sur les enjeux de la fibre et vous isolez les habitants chaque jour un peu plus avec ce sentiment d’être abandonné.

L’ARCEP, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes, a été interpellée. Mais la situation demeure inchangée. Et pourtant, la problématique est urgente. A l’heure du numérique, en cette période de crise où le gouvernement demande aux employeurs de privilégier le télétravail pour préserver la santé de tout à chacun, à Villepinte certains habitants sont obligés de se rendre sur leur lieu de travail car leur connexion Internet ne leur permet pas de travailler de chez eux. Depuis le dernier courrier qui vous a été adressé en juin 2020, la problématique reste entière.

Malgré nos réunions certains engagements n’ont toujours pas été concrétisés à ce jour :

  • remplacement des armoires non effectué,
  • amélioration de la sécurisation des armoires (toujours en attente de capteurs),
  • délais d’intervention trop longs,
  • Concertation au sujet des incidents entre les opérateurs et la société que vous avez mandatée, Debitex,
  • contrôle et suivi des sous-traitants : inexistants.

Villepinte n’est pas un cas isolé. D’autres Villes déployées dans notre département de la Seine­-Saint-Denis (Clichy-sous-Bois, Coubron, Gagny, Gournay-sur-Marne, ou encore Vaujours) rencontrent les mêmes problématiques.

Vous avez fait le choix de votre délégataire.

A présent, je vous demande de prendre vos responsabilités pour qu’ils agissent rapidement. Pour les habitants, je demande que votre délégataire prenne pleinement la mesure de la situation et qu’il puisse s’investir totalement et remplir ses obligations contractuelles. Les Villepintois ont le droit de pouvoir prétendre à une bonne connexion Internet.

Maintenant je vous demande d’agir !

Je vous prie de croire, Monsieur le Président du Conseil départemental de Seine-Saint-Denis, en l’expression de ma considération distinguée.

Le Maire

Conseiller Départemental de la Seine-Saint-denis
Martine VALLETON

 

La Ville de Villepinte avait souhaité organiser un Facebook  live, vendredi 12 juin à 15h30 afin de vous permettre de poser des questions et de comprendre les problèmes liés à la fibre optique sur Villepinte. Vous êtes en effet nombreux à indiquer via les réseaux sociaux que vous rencontrez des problèmes de connexion, voire même des absences de connexions par la fibre optique. Nous avons à plusieurs reprises rappeler les opérateurs à leurs responsabilités.

Cependant malgré nos nombreux appels et rappels, ni les opérateurs ni Débitex et le département 93 n’ont souhaité venir. Nous sommes désolés de ce contretemps. Nous espérons faire rapidement un nouveau Facebook live sur le sujet.

Un formulaire pour recueillir et transmettre vos données.

Vous pouvez malgré cela, transmettre vos données pour résoudre vos problèmes de connexion soit en remplissant le formulaire dédié

    • Formulaire permettant de faire remonter les problèmes aux opérateurs : https://forms.gle/K1F188K3uwaAKav86. Il permettra d’obtenir une réelle visibilité du nombre de personnes impactées par les problèmes liés à la fibre optique.
  • ou vous pouvez aussi envoyer un email à fibre-optique@ville-villepinte.fr en mentionnant vos nom et prénom,  le nom de votre opérateur (SFR, Orange ou Free) et enfin votre n° d’abonné-e.

 

 

Une réunion publique est organisée mercredi 12 octobre à 18h30 en mairie principale concernant la fibre optique sur Villepinte. Elle fait suite à la diffusion sur la ville du mot du Maire datant d’octobre 2018.

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Une réunion publique est organisée mercredi 12 octobre à 18h30 en mairie principale concernant la fibre optique sur Villepinte. Elle fait suite à la diffusion sur la ville du mot du Maire datant d’octobre 2018.